xm6 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2. Tạo tài khoản và bảo mật thông tin cá nhân

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của xm6, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ và thông tin xác thực. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã OTP. xm6 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng cần liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email [email protected].

Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. xm6 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp thêm tài liệu tùy theo yêu cầu tuân thủ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

4. Thông tin thanh toán và quy định giao dịch bằng VND

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng xm6 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và một số ngân hàng khác). Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký trên xm6.

Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường trong vòng 5–30 phút tùy phương thức (ước tính, có thể khác nhau tùy tải hệ thống và mức độ xác minh tài khoản). Giao dịch rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có vi phạm điều khoản nào đang bị xem xét. xm6 có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

Mọi ưu đãi, tiền thưởng hoặc cashback đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình ưu đãi trước khi tham gia. Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu. Nếu có tranh chấp về giao dịch, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

6. Chính sách tài khoản – tạm khóa, đình chỉ và đóng tài khoản

xm6 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động gian lận hoặc nghi ngờ rửa tiền; vi phạm các điều khoản sử dụng; không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu; hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tạm khóa, người dùng sẽ được thông báo qua email và có cơ hội giải trình trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc, trừ khi có yêu cầu xác minh bổ sung. Quá trình xử lý hoàn tiền thường mất 3–7 ngày làm việc (ước tính, tùy xác minh).

Tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng sẽ không được hoàn trả số dư và người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên nền tảng xm6 trong tương lai. xm6 lưu giữ quyền xác định mức độ vi phạm và áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.